Gorgoda Nedir? Kimdir?

Hizmet Olarak Lojistik

Hizmet Sektörünün Önem Kazanma Nedenleri Refah düzeyinin artması Kadının ekonomik hayata katılımının artması Zamanın hızlı akışı Uzmanlık alanlarının artması İnsanların ihtiyaç ve beklentilerinin artması Hizmet KavramıHizmet, herhangi bir somut ürünle […]

Hizmet Sektörünün Önem Kazanma Nedenleri

Hizmet Kavramı
Hizmet, herhangi bir somut ürünle birlikte veya somut ürün olmaksızın, müşterilerin beklentilerini karşılamak için sunulan ya da gerçekleştirilen eylemler veya faaliyetlerdir.

Hizmetin Özellikleri

Hizmet ile Ürünlerin Farklılıkları

Hizmet ile Ürünlerin Farklılıkları
Hizmet ile Ürünlerin Farklılıkları

Hizmet İşletmelerinde Pazarlama Karması
Pazarlama karmasının unsurları aşağıdaki gibidir:

Hizmet Karması:
Hizmet karmasının unsurları aşağıdaki gibidir:

Fiyat Karması:
Fiyatlandırma yöntemleri hizmet sektöründe de üretim sektöründe olduğu gibi üç çeşittir:

Tutundurma Karması:
Tutundurma karmasının unsurları aşağıdaki gibidir:

Dağıtım Kanalı Karması:
Hizmet sektöründe dağıtım karması unsurları aşağıdaki gibidir:

Hizmet Sektöründe Talep Yönetimi Stratejileri
Hizmet sektöründe hizmetin boşa gitmemesi için talep arttırıcı stratejiler kullanılabileceği gibi, talebin yoğun olduğu durumlarda talebi sınırlandırıcı stratejilerde kullanılabilir. Kullanılabilecek stratejilerden bazıları aşağıdaki gibidir:

Hizmet Kalitesi
Kalite, müşteri beklentilerine uygunluk veya müşterinin hizmetten beklediği tüm özelliklerin toplamı olarak tanımlanmaktadır. Kaliteyi belirleyen beklenti-algı ilişkisi aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.

Yazı etiketi: , ,

Kategori: Nedir?

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

    Gorgoda © 2021