"Enter"a basıp içeriğe geçin

Ön Büro Şefi

Otelin rezervasyon, resepsiyon, danışma ve santral birimlerinin faaliyetlerinin yürütülmesini organize eden kişidir. Ön Büro Şefi(Otel), işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:

a) İleriki tarihlerde oluşacak dolulukla ilgili olarak gereken tedbirleri almak,
b) Günlük gelen ve giden listelerinin gerekli bölümlere dağıtımını yapmak,
c) Gerekli oda blokajlarını yaptırmak,
d) Rezervasyonların kontrolünü yapmak,
e) Rezervasyon formlarındaki özel isteklerin yerine getirilmesini kontrol etmek,
f) Müşteri istek ve şikayetlerini değerlendirip çözümlenmesini sağlamak,
g) Misafir hesap limitlerinin kontrolü ve değerlendirilmesini yapmak,
h) İşin yoğun olduğu zamanlarda resepsiyona destek vermek,
i) Muhasebeye aktarılan hesapları kontrol etmek,
j) Kendisine bağlı birimlerin haftalık çalışma programlarını bölüm şeflerine hazırlatmak, kontrol etmek, onaylamak,
k) Ön Büro birimleri arasında koordinasyon ve işbirliği kurmak,
l) Ön Büro bilgisayar sistemlerinin eksiksiz tutulmasını sağlamak,
m) Arıza hallerinde ve kullanım dışı olan odalar ile ilgili olarak teknik servis ile irtibatta bulunmak,
n) Ön Büro?da üretilen tüm raporları kontrol etmek ve zamanında dağıtımlarının yapılmasını sağlamak,
o) VİP müşteri hizmetlerini prosedüründe belirtilen şekilde yerine getirilmesini sağlamak,
p) Rezervasyonlar ile ilgili planlamaları takip etmek, depozitoların takibini sağlamak,
q) Sürekli müşterilerinin otelde yer bulamamaları halinde misafirlere başka bir tesiste konaklama imkanı ayarlamak,
r) Aylık faaliyet raporlarını hazırlamak,
s) Oda kontrolleri yapmak,

vb. görev ve işlemleri yerine getirir.

İlk Yorumu Siz Yapın

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

twenty − 18 =

Başvuru Kaynakları