Resepsiyonist

Resepsiyonist, konaklama işletmelerinde konukların kabulü ve kimlik bilgilerinin kayıt formlarına işlenmesi, departmana ait sorunlarının çözümlenmesi; çıkış ve çıkış sonrası işlemleri yapma bilgi ve becerisine sahip nitelikli kişidir. Resepsiyonist; işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gerekliliklerine uygun olarak:

a) İş öncesi hazırlıkları yapmak,
b) Günlük konuk giriş-çıkış listesini kontrol etmek,
c) Anahtar kontrolü yapmak,
d) Günlük oda blokajı yapmak,
e) Rezervasyon yapmak,
f) Konuğu karşılamak,
g) Konuğa tesis ve yöre hakkında bilgi vermek,
h) Konuk hesap kartını (foliosunu) açmak,
i) Konuk istekleri ile ilgilenmek,
j) Kayıp ve bulunan eşya işlemlerini yürütmek,
k) Konuk şikayetleri ile ilgilenmek,
l) Mesaj almak ve iletmek,
m) Harcama fişlerini konuk hesap kartına işlemek,
n) Konuk hesap tahsilatı yapmak,
o) Konuk çıkış işlemlerini yapmak,
p) Günlük raporları hazırlamak,
q) Günlük, aylık, yıllık istatistikleri yapmak,

vb. görev ve işlemleri yerine getirir.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir